MBUSA KAMABU Shuga, informaticien affecté à la réception de l’hôpital, fait partie de l’équipe dynamique qui assure la prise en charge initiale des patients.
Il travaille en étroite collaboration avec Monsieur HANGANA MBUSA, membre du corps soignant, et Mademoiselle KAHAMBU KASANZU, également engagée au sein du même service.
« Mon travail quotidien consiste à recevoir les malades, créer un dossier pour les nouveaux patients et rechercher les fiches des anciens dans la base de données », explique Shuga.
Grâce au système informatique multiplateforme distribué de l’hôpital, il accède à une interface graphique conviviale qui permet de gérer efficacement les données des patients. Ce système numérique facilite non seulement la traçabilité des dossiers, mais aussi la rapidité et la fiabilité du service d’accueil.
Un travail d’équipe pour une meilleure organisation
Monsieur HANGANA MBUSA, infirmier au sein de l’hôpital, travaille en synergie avec l’équipe de réception pour fluidifier la circulation des patients et garantir la continuité des soins.
« Nous conseillons à chaque patient de bien conserver le jeton qui contient le numéro de leur fiche médicale », insiste-t-il. « Ce numéro facilite la recherche rapide du dossier dans la base de données et aide à la gestion de la file d’attente. Lorsqu’un patient revient pour une nouvelle consultation, les soignants ont besoin d’accéder à ses informations antérieures pour mieux orienter le diagnostic et le traitement. »
Un accueil humain et professionnel
KAHAMBU KASANZU, membre de l’équipe d’accueil, met l’accent sur l’importance du respect des consignes hospitalières.
« Nous demandons aux patients de se conformer aux orientations données par l’hôpital. C’est pour leur bien, car cela permet au personnel soignant d’assurer une prise en charge plus rapide et plus efficace », souligne-t-elle.
Sa présence renforce l’approche humaine et professionnelle du service de réception, premier contact entre l’hôpital et ses usagers.
La réception, un point névralgique de la digitalisation hospitalière
Grâce à la digitalisation du service d’accueil, l’Hôpital de Référence Secondaire de MATANDA :
- Assure une traçabilité fiable des dossiers médicaux ;
- Réduit les temps d’attente ;
- Améliore la coordination entre réception et services cliniques ;
- Et contribue à la satisfaction générale des patients.
Cette initiative s’inscrit dans la vision du numérique au service de la santé, portée par la direction de l’hôpital pour moderniser progressivement tous les services.
Mot de clôture
« Nous sommes fiers de faire partie de cette équipe qui, grâce à l’informatique, contribue chaque jour à rendre l’accueil plus fluide et plus professionnel. La technologie, bien utilisée, devient un véritable allié du soin », conclut MBUSA KAMABU Shuga.
Rédigé par le Service Numérique – Hôpital de Référence Secondaire de MATANDA
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