L’Hôpital de Référence Secondaire de MATANDA poursuit sa transformation numérique et organisationnelle. Parmi les services qui incarnent cette dynamique, celui de la facturation des abonnés se distingue par son efficacité et sa modernité.
Dirigé par la Révérende Sœur KAVUGHO KIAWIRWA Émérence, en collaboration avec Sœur PASCALINE KAHINDO MALEMBE, ce service constitue une extension du département central de facturation. Il a été spécialement créé pour répondre aux besoins des patients abonnés — notamment les mutuelles de santé et sociétés partenaires — tout en réduisant les files d’attente observées lors du paiement des factures à la caisse principale.
« Cette extension vise à fluidifier la gestion des abonnés et à leur offrir un accueil plus rapide et personnalisé », explique la Révérende Sœur Émérence.
Un service moderne et informatisé
Le service de facturation des abonnés de MATANDA est aujourd’hui entièrement intégré au système informatique centralisé de l’hôpital. Grâce à cette modernisation, les agents peuvent :
- Facturer les abonnés en temps réel ;
- Enregistrer automatiquement les nouveaux patients ;
- Rechercher un dossier à partir des initiales du nom ou du numéro du bon de soins.
Cette digitalisation a considérablement réduit les délais de traitement et amélioré la traçabilité des opérations financières. C’est une avancée majeure qui s’inscrit dans la vision du Comité de Direction de l’hôpital : rendre la gestion hospitalière plus rapide, fiable et centrée sur le patient.
Un message d’encouragement à la population
De son côté, la Sœur Pascaline KAHINDO MALEMBE lance un appel à la responsabilité et à la prévoyance :
« Nous encourageons toute la population à s’abonner à une mutuelle de santé. Avec la vie devenue chère, il est difficile de faire face aux frais médicaux imprévus. Les mutuelles permettent à chacun d’accéder à des soins de qualité grâce à la solidarité entre membres. »
Elle rappelle également aux patients abonnés qu’à leur arrivée à l’hôpital, ils doivent se rendre directement au service de facturation des abonnés, situé au fond du couloir de la réception centrale, munis de leur bon de soins afin de gagner du temps et d’éviter des allers-retours inutiles.
Une contribution à la mission social de l’hôpital
Au-delà de sa fonction administrative, ce service traduit la volonté de l’hôpital MATANDA de concilier efficacité technique et mission sociale. En promouvant la mutualisation et la transparence, il participe à renforcer la confiance entre les patients, les structures de soins et les partenaires. C’est une étape décisive vers une gestion hospitalière moderne, solidaire et durable, au service du bien-être collectif.
Rédigé par le Service Numérique de l’Hôpital de Référence Secondaire de MATANDA
Publication de la Révérende Sœur KAVUGHO KIAWIRWA Émérence
et Sœur PASCALINE KAHINDO MALEMBE.
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